1. Política de Entrega

1.1. Cobertura de Entrega: Realizamos entregas en todo el territorio de la República de Panamá. Las entregas se efectuarán en la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

1.2. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Al momento de realizar el pedido, se indicarán los tiempos estimados de entrega.

1.3. Cargos de Envío: Los costos de envío se calculan en función de la ubicación deldestinatario, así como del peso y tamaño del producto. Estos costos se detallarán antes de que el cliente finalice la compra.

1.4. Confirmación de Entrega: Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con la información necesaria para el seguimiento del envío, si dicha información está disponible.

2. Política de Devolución

2.1. Período de Devolución: El cliente podrá devolver productos dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Para ser elegibles para devolución, los productos deben estar en su estado original, sin uso y con su embalaje original.

2.2. Procedimiento de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico administracion@lostejidos.com o llamando al 237-7429. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

2.3. Excepciones de Devolución: Algunos productos  como artículos personalizados, productos de higiene personal, artículos en liquidación o productos que hayan sido utilizados pueden no ser elegibles para devolución. Estas excepciones se indicarán claramente al momento de la compra.

2.4. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original. Los reembolsos pueden tardar entre [número de días] días hábiles en reflejarse, dependiendo de las políticasde la entidad bancaria o el proveedor de pago.

2.5. Costos de Devolución: A menos que el producto esté defectuoso o exista un error atribuible a Telas Los Tejidos, el cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución.

3. Productos Defectuosos o Dañados

3.1. Reporte de Defectos o Daños: Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado, deberá informarnos dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Es posible que solicitemos una descripción detallada del problema y, en algunos casos, fotografías del producto.

3.2. Soluciones: En casos de productos defectuosos o dañados, ofrecemos un reemplazo del producto, reparación o reembolso completo, según corresponda y a discreción de Telas Los Tejidos.

4. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con nuestras políticas de entrega y devolución, los clientes pueden contactarnos a través de:

Telas Los Tejidos

Ciudad de Panamá – El Crisol

Correo Electrónico: administracion@lostejidos.com

Teléfono: 237-7429